O período de garantia é de dois anos, o consumidor e usuário deve informar o vendedor da falta de conformidade num prazo de dois meses após ele tiver conhecimento.

Não são incluídos como garantia deficiências causadas por negligência, espancamento, uso indevido ou adulteração, instalação inadequada, etc, ou materiais que forem estragados pelo uso. Durante o segundo ano, BELDEUS SLNE. reserva-se o direito de solicitar a um serviço oficial da marca a verificação da origem do problema. No caso de ser um defeito causado por mau uso, o reparo será faturável.

Em caso de incidentes que justifiquem a utilização da garantia optará-se pelo reparo, substituição do iten, desconto ou devolução, nos termos estabelecidos por lei. BELDEUS SLNE. fará substituições ou reembolsos, desde que: a) For dado aviso prévio para o nosso Atendimento ao Cliente. Este passo é essencial, independentemente do motivo da devolução. Você pode fazê-lo enviando um email para tienda@Beldeus.com. Indicaremos como você pode agir para devolver o item. b) O item a ser devolvido deve ser devidamente embalado para o retorno.  A embalagem deve estar em perfeito estado. O custo de transporte do produto a partir do endereço do cliente para as nossas instalações são pagos pelo cliente e os custos no sentido oposto são suportados  por Beldeus. O reembolso será feito através dos meios de pagamento usados para a compra, com exceção de ter pago por reembolso postal ou cartão de crédito / débito.

Neste caso, o reembolso é feito através de transferência bancária. BELDEUS SLNE. não  reembolsará ou efectuará qualquer expedição de mercadorias até que tenha verificado a recepção e o status de embalagens e acessórios do artigo para o reembolso ou troca em nosso armazém. Depois de verificar o estado correto do produto devolvido BELDEUS SLNE. procederá ao reembolso do importe no prazo máximo de 30 dias. O preço a reembolsar é o originalmente contido na encomenda.